سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی ملیفور
آخرین به‌روزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
در ملیفور حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران برای ما اهمیت زیادی دارد. هدف ما این است که هنگام استفاده از وب‌سایت و خرید از ملیفور، اطلاعات کاربران با دقت و مسئولیت‌پذیری مدیریت و محافظت شود.
استفاده شما از وب‌سایت ملیفور به معنی پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی است. این سیاست توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌شود، چرا به آن‌ها نیاز داریم و چگونه از آن‌ها محافظت می‌کنیم.
۱. چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کنیم؟
برای ارائه خدمات بهتر و پردازش سفارش‌ها، ممکن است برخی اطلاعات مورد نیاز را از شما دریافت کنیم، از جمله:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تلفن همراه
-
آدرس ایمیل، در صورت ثبت
-
آدرس و اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
-
کد پستی
-
اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و خریدهای شما
-
اطلاعات مورد نیاز برای ایجاد و مدیریت حساب کاربری
-
اطلاعاتی که هنگام ارتباط با پشتیبانی در اختیار ما قرار می‌دهید
اطلاعات پرداخت بانکی مانند شماره کارت، رمز پویا، CVV2 و رمز عبور بانکی در اختیار ملیفور قرار نمی‌گیرد و فرایند پرداخت از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شود.
۲. چرا اطلاعات شما را دریافت می‌کنیم؟
اطلاعات کاربران صرفاً در راستای ارائه و بهبود خدمات ملیفور استفاده می‌شود، از جمله برای:
-
ثبت و پردازش سفارش‌ها
-
ارسال کالا به آدرس مشتری
-
تأیید هویت و شماره تلفن همراه
-
ایجاد و مدیریت حساب کاربری
-
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
-
پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و سؤالات کاربران
-
ارائه خدمات پس از فروش و پشتیبانی
-
جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیت‌های غیرمجاز
-
بهبود عملکرد و تجربه کاربری وب‌سایت
-
بررسی و تحلیل عملکرد فروشگاه و خدمات
۳. امنیت اطلاعات کاربران
ملیفور تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر، افشا یا از بین رفتن محافظت کند.
با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اطلاعات در اینترنت را نمی‌توان کاملاً بدون ریسک دانست. بنابراین ملیفور همواره تلاش می‌کند سطح امنیت سامانه‌ها و اطلاعات کاربران را بهبود دهد.
۴. اطلاعات پرداخت
پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شوند.
ملیفور اطلاعات محرمانه بانکی کاربران مانند رمز کارت، رمز پویا و CVV2 را ذخیره نمی‌کند.
کاربران باید هنگام پرداخت، به معتبر بودن صفحه پرداخت و آدرس آن توجه داشته باشند و اطلاعات بانکی خود را در اختیار افراد یا وب‌سایت‌های غیرمرتبط قرار ندهند.
۵. استفاده از کوکی‌ها (Cookies)
وب‌سایت ملیفور ممکن است برای بهبود عملکرد سایت و ارائه تجربه کاربری بهتر از کوکی‌ها (Cookies) استفاده کند.
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که ممکن است روی مرورگر یا دستگاه کاربر ذخیره شوند و برای مواردی مانند:
-
حفظ وضعیت ورود به حساب کاربری
-
مدیریت سبد خرید
-
بهبود عملکرد وب‌سایت
-
بررسی نحوه استفاده کاربران از سایت
-
شخصی‌سازی برخی امکانات
استفاده شوند.
کاربر می‌تواند کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر خود مدیریت یا غیرفعال کند؛ با این حال، غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث اختلال در عملکرد بعضی بخش‌های سایت شود.
۶. اطلاعات سفارش و ارسال کالا
برای ارسال سفارش، اطلاعات ضروری مانند نام گیرنده، شماره تماس، آدرس و کد پستی در اختیار شرکت حمل‌ونقل یا سرویس ارسال مربوطه قرار می‌گیرد.
این اطلاعات صرفاً برای انجام فرایند ارسال سفارش استفاده می‌شود.
۷. آیا اطلاعات کاربران در اختیار دیگران قرار می‌گیرد؟
ملیفور اطلاعات شخصی کاربران را برای فروش یا اجاره در اختیار اشخاص یا شرکت‌های دیگر قرار نمی‌دهد.
با این حال، در مواردی که برای ارائه خدمات ضروری باشد، ممکن است بخشی از اطلاعات مورد نیاز در اختیار سرویس‌دهندگان مرتبط قرار گیرد؛ برای مثال:
-
شرکت‌های حمل‌ونقل و ارسال کالا
-
سرویس‌های پرداخت و درگاه‌های بانکی
-
سرویس‌های ارسال پیامک
-
سرویس‌های فنی و زیرساختی مورد استفاده وب‌سایت
این اطلاعات فقط در حد نیاز برای ارائه خدمات مربوطه استفاده می‌شود.
همچنین در صورت وجود الزام قانونی یا درخواست مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات مورد نیاز مطابق قوانین و مقررات مربوطه ارائه خواهد شد.
۸. ارتباطات و اطلاع‌رسانی
ممکن است ملیفور برای اطلاع‌رسانی درباره موارد مرتبط با سفارش و حساب کاربری از طریق شماره تلفن همراه یا ایمیل ثبت‌شده با کاربر ارتباط برقرار کند.
این اطلاع‌رسانی‌ها می‌تواند شامل مواردی مانند:
-
تأیید ثبت سفارش
-
وضعیت سفارش
-
ارسال کالا
-
تغییرات مربوط به حساب کاربری
-
اطلاع‌رسانی‌های ضروری مربوط به خدمات
باشد.
در صورت فعال شدن پیام‌های تبلیغاتی، کاربران می‌توانند در صورت وجود امکان، درخواست لغو دریافت این نوع پیام‌ها را ثبت کنند.
۹. حساب کاربری
کاربران مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود به حساب کاربری خود هستند.
توصیه می‌شود اطلاعات ورود، کدهای تأیید و سایر اطلاعات امنیتی حساب خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، کاربر باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پشتیبانی ملیفور اطلاع دهد.
۱۰. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در حدود قوانین و امکانات سامانه، نسبت به اطلاعات شخصی خود درخواست‌هایی مانند:
-
مشاهده اطلاعات ثبت‌شده
-
اصلاح اطلاعات نادرست
-
به‌روزرسانی اطلاعات
-
درخواست حذف اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها از نظر قانونی یا عملیاتی الزامی نیست
را مطرح کنند.
برای پیگیری این موارد می‌توانید با پشتیبانی ملیفور تماس بگیرید.
۱۱. اطلاعات افراد زیر سن قانونی
ثبت سفارش و استفاده از خدمات ملیفور باید با رعایت قوانین مربوطه انجام شود.
در صورتی که اطلاعاتی از افراد زیر سن قانونی در اختیار وب‌سایت قرار گیرد، این اطلاعات باید توسط والدین یا سرپرست قانونی و با مسئولیت آن‌ها ارائه شده باشد.
۱۲. لینک‌های سایر وب‌سایت‌ها
ممکن است در برخی صفحات ملیفور لینک‌هایی به وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های دیگر وجود داشته باشد.
ملیفور مسئول سیاست حفظ حریم خصوصی، امنیت یا محتوای وب‌سایت‌های شخص ثالث نیست. توصیه می‌شود قبل از ارائه اطلاعات شخصی در وب‌سایت‌های دیگر، سیاست حفظ حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.
۱۳. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است با توسعه خدمات، تغییر قوانین یا اضافه شدن امکانات جدید به وب‌سایت، این سیاست حفظ حریم خصوصی نیز به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید سیاست حفظ حریم خصوصی در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود.
۱۴. تماس با ملیفور
اگر درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده یا حفاظت از اطلاعات شخصی خود سؤال یا نگرانی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با تیم پشتیبانی ملیفور تماس بگیرید.
ملیفور؛ ایستگاه پایانی تکنولوژی
ما تلاش می‌کنیم اعتماد شما را نه فقط با یک خرید، بلکه با عملکرد درست و مسئولانه در تمام مراحل ارتباط با شما حفظ کنیم.